Author: Scale Up Fulfilment Profile

Dead Stock คือสินค้าค้างสต๊อกที่สร้างภาระด้านต้นทุน เพื่อลดความเสี่ยงและเพิ่มโอกาสด้านธุรกิจ บทความนี้จะมาบอกต่อวิธีป้องกันสินค้าค้างสต๊อกให้มีประสิทธิภาพ

Affiliate Marketing คือหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง เพราะเป็นโมเดลธุรกิจที่สร้างผลประโยชน์ร่วมกันระหว่างเจ้าของสินค้าและนักการตลาด ช่วยให้ผู้ประกอบการขยายช่องทางการขายได้โดยไม่ต้องลงทุนสูง ขณะที่นักการตลาดก็มีโอกาสสร้างรายได้จากการแนะนำสินค้าที่ตนเองชื่นชอบ ทำความรู้จัก Affiliate Marketing Affiliate Marketing คืออะไร ? Affiliate Marketing คือรูปแบบการตลาดที่เจ้าของสินค้าหรือบริการจะจ่ายค่าตอบแทนให้แก่พันธมิตรทางการตลาด (Affiliate) เมื่อสามารถสร้างยอดขายหรือนำเสนอลูกค้าที่มีคุณภาพให้แก่ธุรกิจได้ โดยค่าตอบแทนมักอยู่ในรูปแบบของเปอร์เซ็นต์จากยอดขาย หรือค่าคอมมิชชันต่อการทำเป้าหมายสำเร็จ เช่น การสมัครสมาชิก การกรอกแบบฟอร์ม หรือการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน รูปแบบและประเภทของ Affiliate Marketing การทำ Affiliate Marketing สามารถทำได้หลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่การรีวิวสินค้าบนบล็อกหรือโซเชียลมีเดีย การทำการตลาดผ่านอีเมล ไปจนถึงการทำโฆษณาบนโซเชียลมีเดียต่าง ๆ แบบ Pay-Per-Click โดยแต่ละรูปแบบมีข้อดีและความท้าทายแตกต่างกันไป ผู้ประกอบการจึงควรเลือกรูปแบบที่เหมาะสมกับลักษณะสินค้าและกลุ่มเป้าหมายของตน หน้าที่สำคัญในระบบ Affiliate Marketing ระบบ Affiliate Marketing ประกอบด้วยผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลัก 4 ฝ่าย ได้แก่ Affiliate Marketing ทำยังไง ? : วิธีเริ่มต้นทำ […]

ท่ามกลางการแข่งขันในตลาดขายของออนไลน์ นอกจากคุณภาพของสินค้าแล้ว การจัดส่งก็เป็นอีกปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า โดยการเลือกส่งสินค้าให้ถึงปลายทางอย่างรวดเร็ว จะช่วยเพิ่มความประทับใจ สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ทำให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการซ้ำ หลายแพลตฟอร์มจึงเริ่มมีตัวเลือกการจัดส่งแบบ Same Day Delivery หรือ Fast Shipping มาเป็นตัวเลือกเพื่อตอบสนองต่อความต้องการที่เร่งรีบของลูกค้าในยุคดิจิทัล ส่งของแบบ Same Day Delivery ดำเนินการไว ไร้กังวล ! Same Day Delivery คือบริการจัดออเดอร์และส่งพัสดุสินค้าออกจากคลังภายในวันเดียวกับที่มีการสั่งซื้อสินค้า ภายในเวลาที่กำหนด แตกต่างจากการจัดส่งแบบทั่วไปที่อาจใช้เวลาในการจัดการออเดอร์และเตรียมสินค้าหลายวัน โดยจะเน้นที่ความสะดวกรวดเร็ว เหมาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภคที่ต้องการความสดใหม่ รวมถึงสินค้าที่ลูกค้าต้องการใช้งานอย่างเร่งด่วน ข้อดีของการจัดส่งสินค้าแบบ Same Day ปัจจุบันการจัดส่งแบบ Same Day Delivery กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า และมีประโยชน์อย่างยิ่งต่อธุรกิจออนไลน์ ดังนี้ 1. เพิ่มยอดขาย การจัดส่งที่รวดเร็วช่วยลดความลังเลของลูกค้าในกระบวนการตัดสินใจซื้อและลดโอกาสที่ลูกค้าจะยกเลิกการสั่งซื้อ ลูกค้าส่วนใหญ่มักกดสั่งซื้อทันทีหากรู้ว่าสินค้าจะถูกจัดส่งภายในวันเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าที่ต้องการใช้อย่างเร่งด่วน เช่น ของขวัญ หรืออุปกรณ์ไอที อีกทั้งยังทำให้ได้เงินกลับมาหมุนในธุรกิจอย่างรวดเร็วมากขึ้น ไม่จมไปอยู่กับบริษัทขนส่ง 2. สร้างความพึงพอใจ การส่งสินค้าภายในวันเดียวช่วยลดความกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับการรอคอยที่ยาวนาน อีกทั้งยังลดความเสียหายของสินค้าจากการขนส่งหลายวัน […]

เมื่อโลกของธุรกิจการค้าขายสินค้าออนไลน์เต็มไปด้วยการแข่งขัน ความสำเร็จของธุรกิจในยุคปัจจุบันจึงไม่ได้ขึ้นอยู่เพียงแค่ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่ดี แต่ยังเกี่ยวข้องกับการจัดการคุณภาพในทุกกระบวนการ ตั้งแต่การผลิต การบริการ ไปจนถึงการส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า ดังนั้น การควบคุมคุณภาพ (Quality Control : QC) และการประกันคุณภาพ (Quality Assurance : QA) จึงเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยเพิ่มความเชื่อมั่น ทำให้องค์กรสามารถผลิตสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ การรักษาคุณภาพของสินค้าสำคัญอย่างไร ? ในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง การรักษาคุณภาพของสินค้าและบริการโดยการควบคุมคุณภาพ (QC) และการประกันคุณภาพ (QA) ไม่เพียงช่วยให้แบรนด์สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง แต่ยังมีความสำคัญ ดังนี้ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า การรักษาคุณภาพสินค้าและบริการช่วยตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า สร้างความรู้สึกพึงพอใจและเกิดความไว้วางใจในแบรนด์มากยิ่งขึ้น ซึ่งส่งผลต่อการซื้อซ้ำและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ลดต้นทุน การควบคุมคุณภาพสินค้าอย่างเข้มงวด ช่วยลดต้นทุนที่เกิดจากข้อผิดพลาดในกระบวนการผลิต เช่น การซ่อมแซมสินค้า การเปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือการส่งคืนสินค้าจากลูกค้า เพื่อช่วยลดความสูญเสียที่ไม่จำเป็น เพิ่มประสิทธิภาพในการผลิต เมื่อกระบวนการผลิตมีการควบคุมคุณภาพอย่างต่อเนื่องและมีมาตรฐานชัดเจน การดำเนินงานจะเป็นไปอย่างราบรื่น ช่วยเพิ่มความคล่องตัว ทำให้ทีมงานสามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการปรับปรุงกระบวนการอื่นได้ สร้างความเชื่อมั่นให้แก่แบรนด์ แบรนด์ที่สามารถรักษาคุณภาพสินค้าและบริการได้ดี จะสร้างความไว้วางใจในกลุ่มลูกค้าและคู่ค้าอย่างยั่งยืน โดยไม่เพียงช่วยเพิ่มโอกาสในการดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่ยังช่วยรักษาลูกค้าเดิม ช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขันได้ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่าง […]

การขายของออนไลน์ผ่าน Social Commerce อย่าง Facebook, LINE และ Instagram กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่พร้อม ๆ กับโอกาสทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้น ความเสี่ยงจากมิจฉาชีพที่ใช้สลิปโอนเงินปลอมก็เพิ่มสูงขึ้นเช่นกัน หลายร้านค้าจึงต้องสูญเสียทั้งสินค้าและรายได้ เพราะไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องของสลิปโอนเงินได้ทันที อย่างไรก็ตามการตรวจสอบสลิปโอนเงินแบบ Manual นั้นอาจไม่เพียงพอสำหรับในยุคปัจจุบัน เพราะนอกจากจะเสียเวลาแล้ว ยังมีความเสี่ยงที่จะพลาดรายละเอียดสำคัญที่บ่งชี้ว่าสลิปนั้นเป็นของปลอมได้ วิธีตรวจสอบสลิปโอนเงินปลอม ลักษณะของสลิปโอนเงินปลอมที่พบบ่อย สลิปโอนเงินปลอมในปัจจุบันมีความซับซ้อนและแนบเนียนมากขึ้น โดยมิจฉาชีพมักใช้เทคโนโลยีการแก้ไขภาพเพื่อสร้างสลิปปลอมที่ดูเหมือนจริง ลักษณะสำคัญที่พบบ่อยมีดังนี้ มิจฉาชีพมักดัดแปลงข้อมูลวันที่และเวลาในสลิปให้ดูเหมือนเพิ่งทำรายการ โดยเฉพาะในกรณีที่นำสลิปเก่ามาใช้ซ้ำ การแก้ไขมักทำได้แนบเนียนและสังเกตได้ยาก เช่น การเปลี่ยนเฉพาะตัวเลขบางตำแหน่งให้เป็นเวลาปัจจุบัน อีกวิธีที่พบบ่อยคือ การแก้ไขตัวเลขจำนวนเงินในสลิปให้ตรงกับยอดสั่งซื้อ โดยอาจใช้สลิปการโอนเงินจำนวนน้อยมาแก้ไขเป็นจำนวนมาก หรือใช้สลิปจากการโอนให้ร้านค้าอื่นมาดัดแปลง ซึ่งหากไม่ตรวจสอบอย่างละเอียดอาจสังเกตความผิดปกติได้ยาก มิจฉาชีพอาจสร้างหรือดัดแปลงเลขที่อ้างอิงธุรกรรมให้ดูเหมือนของจริง บางครั้งอาจใช้เลขที่อ้างอิงจากธุรกรรมจริงที่เคยทำมาก่อน ทำให้เมื่อตรวจสอบผ่านระบบอย่างไม่ละเอียดอาจเข้าใจผิดว่าเป็นการโอนเงินที่ถูกต้อง วิธีที่ซับซ้อนขึ้นคือ การนำสลิปการโอนเงินที่เคยทำจริงมาดัดแปลงรายละเอียดต่าง ๆ ทั้งวันที่ เวลา จำนวนเงิน และข้อมูลอื่น ๆ ให้ตรงกับการสั่งซื้อปัจจุบัน ซึ่งทำให้สลิปดูน่าเชื่อถือมากขึ้นเพราะใช้ข้อมูลพื้นฐานจากธุรกรรมจริง มิจฉาชีพอาจใช้โปรแกรมตกแต่งภาพขั้นสูงในการปรับแต่งสี ความคมชัด และองค์ประกอบต่าง ๆ ของสลิป เพื่อให้ดูสมจริงและแก้ไขร่องรอยการดัดแปลงที่อาจเกิดขึ้น ขั้นตอนการตรวจสอบความถูกต้องของสลิป […]

ในปัจจุบันการเลือกซื้อขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ Marketplace อย่าง Shopee, Lazada และแพลตฟอร์มที่กำลังได้รับความนิยมตามมา เช่น TikTok Shop ได้กลายเป็นช่องทางสำคัญสำหรับผู้ประกอบการเพื่อเพิ่มยอดขาย ซึ่งนอกจากเรื่องคุณภาพของผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ในการขายแล้ว SLA (Service Level Agreement) คือสิ่งสำคัญที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า ที่ผู้ประกอบการหรือแบรนด์ต้องให้ความสนใจเช่นกัน SLA คืออะไร ? SLA (Service Level Agreement) คือข้อตกลงระดับการบริการ ซึ่งเป็นสัญญาที่กำหนดมาตรฐานการให้บริการระหว่างร้านค้าและแพลตฟอร์มขายสินค้าออนไลน์ เช่น การจัดส่งสินค้าตรงเวลา การตอบกลับข้อซักถามของลูกค้า การบรรจุสินค้าที่เรียบร้อย โดยมาตรฐาน SLA นี้คือตัวช่วยสำคัญที่ทำให้ร้านค้าสามารถสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งการไม่ปฏิบัติตาม SLA อาจส่งผลให้คะแนนร้านค้าถูกหัก รวมถึงอาจสูญเสียสิทธิพิเศษในแพลตฟอร์ม ผลกระทบจากการโดนหักคะแนนร้านค้า การรักษาคะแนนร้านค้าใน Marketplace เป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง หากร้านค้าไม่สามารถปฏิบัติตามมาตรฐาน SLA ได้ อาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อโอกาสทางการขายในแพลตฟอร์ม ดังนี้ Shopee Lazada TikTok Shop มาตรฐาน SLA ในส่วนของการจัดการคำสั่งซื้อมีอะไรบ้าง ? การจัดการคำสั่งซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ […]

การจัดการคลังสินค้าและการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจอยู่รอดและเติบโตได้ แต่หลายธุรกิจกลับพบว่าการจัดการระบบหลังบ้านเองนั้น เป็นเรื่องที่ท้าทายและใช้ทรัพยากรมากขึ้นเรื่อย ๆ บทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจว่าทำไม Outsource Fulfilment Service จึงเป็นทางเลือกที่ธุรกิจ E-commerce ยุคใหม่ไม่ควรมองข้าม Outsource Fulfilment Service คืออะไร ? Outsource Fulfilment Service คือการมอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญภายนอกดูแลกระบวนการหลังการขายทั้งหมดของธุรกิจ ตั้งแต่การจัดเก็บสินค้าในคลัง การจัดการสต๊อก การแพ็กสินค้า ไปจนถึงการจัดส่งถึงมือลูกค้า บริการนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และมุ่งเน้นการพัฒนาธุรกิจด้านอื่นได้อย่างเต็มที่ โดยไม่ต้องกังวลกับการจัดการคลังสินค้าและการจัดส่ง 1. ความท้าทายของ E-commerce ยุคใหม่ ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจ E-commerce สูงขึ้น ผู้ประกอบการต้องเผชิญกับความท้าทายหลายประการ เช่น ความท้าทายเหล่านี้ทำให้ผู้ประกอบการจำเป็นต้องหาระบบจัดการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้ธุรกิจอยู่รอดและเติบโตได้ในตลาดที่แข่งขันสูง 2. บทเรียนจาก E-commerce ต่างประเทศ ประสบการณ์จากผู้ประกอบการ E-commerce ในต่างประเทศแสดงให้เห็นว่า การใช้บริการ Fulfilment Service สามารถช่วยยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานได้อย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Amazon ที่ปฏิวัติวงการด้วยระบบ Fulfilment by […]

ยุคที่ธุรกิจดิจิทัลเติบโตอย่างก้าวกระโดด รูปแบบการทำธุรกิจได้พัฒนาและหลากหลายมากขึ้น จากเดิมที่มีเพียง B2B (Business-to-Business) และ B2C (Business-to-Consumer) ปัจจุบันได้เกิดโมเดลธุรกิจแบบ B2B2C ที่ผสมผสานจุดแข็งของทั้งสองรูปแบบเข้าด้วยกัน หากสนใจโมเดลธุรกิจแห่งยุคอนาคต ต้องเข้าใจความแตกต่างของการทำธุรกิจรูปแบบต่าง ๆ และแนวทางการเลือกโมเดลธุรกิจที่เหมาะกับคุณ ธุรกิจแบบ B2B คืออะไร ? B2B (Business to Business) คือ รูปแบบธุรกิจที่ดำเนินการระหว่างองค์กรธุรกิจด้วยกันเอง โดยมีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานหรือการผลิตสินค้าและบริการ ธุรกิจ B2B คือธุรกิจที่มีความซับซ้อนในด้านการตัดสินใจซื้อ เนื่องจากมักเกี่ยวข้องกับมูลค่าการซื้อขายที่สูง ปริมาณจำนวนมาก และต้องผ่านกระบวนการพิจารณาจากหลายฝ่าย หากคุณกำลังสงสัยว่า B2B คืออะไร คำตอบคือเป็นการทำธุรกิจระหว่างองค์กรที่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน หากถามว่าธุรกิจ B2B ในไทยมีอะไรบ้าง ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจนได้แก่ ผู้ผลิตวัตถุดิบอุตสาหกรรม บริษัทที่ปรึกษาด้านธุรกิจ ผู้ให้บริการระบบซอฟต์แวร์องค์กร และผู้จัดจำหน่ายสินค้าส่ง การทำตลาดสำหรับธุรกิจ B2B จำเป็นต้องเน้นการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว การนำเสนอข้อมูลเชิงลึก และการแสดงให้เห็นถึงความคุ้มค่าในการลงทุน ธุรกิจแบบ B2C คืออะไร ? B2C (Business […]

ท่ามกลางการแข่งขันอย่างดุเดือดในตลาดโลกออนไลน์ การให้บริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าถือเป็นสิ่งที่จำเป็น โดยหนึ่งในบริการที่ได้รับความนิยมและช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย คือบริการเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery – COD) ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่ร้านค้า แต่ยังเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าได้อีกด้วย ทำความรู้จัก COD คืออะไร ? COD หรือ Cash on Delivery Service คือบริการเก็บเงินปลายทางที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าเมื่อได้รับสินค้าแล้วเท่านั้น วิธีนี้ช่วยลดความเสี่ยงสำหรับลูกค้าในการชำระเงินล่วงหน้า โดยผู้ให้บริการขนส่งจะทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการเก็บเงินและส่งต่อเงินให้แก่ผู้ขาย ซึ่งมีบทบาทสำคัญ ดังนี้ อัปเดตมาตรการส่งดี (Dee-Delivery) เพื่อคุ้มครองสิทธิและประโยชน์ของผู้บริโภคในการใช้บริการขนส่งสินค้าแบบ COD มาตรการส่งดี (Dee-Delivery) เป็นแนวทางที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) กำหนดขึ้นเพื่อปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทาง (COD) ให้มีประสิทธิภาพและมีความโปร่งใส โดยมีสาระสำคัญ ดังนี้ หน้าที่ของผู้ประกอบธุรกิจขนส่งที่เรียกเก็บเงินปลายทาง ผู้ประกอบธุรกิจต้องจัดทำหลักฐานการรับเงินที่มีรายละเอียดครบถ้วนและส่งมอบให้แก่ผู้บริโภคทันทีที่ได้รับชำระเงิน ผู้บริโภคมีสิทธิ์ตรวจสอบสินค้า เพื่อปฏิเสธการชำระเงินและไม่รับสินค้าได้ โดยพนักงานขนส่งจะต้องบันทึกวิดีโอ หรือภาพถ่ายไว้เป็นหลักฐาน โดยผู้ประกอบธุรกิจขนส่งจะต้องถือเงินจากผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าไว้เป็นระยะเวลา 5 วันก่อนส่งมอบให้ผู้ขาย เพื่อให้เวลาแก่ผู้ซื้อในการตรวจสอบและแจ้งปัญหากรณีสินค้าไม่เป็นไปตามที่สั่งซื้อ หรือพบว่าเป็นสินค้าที่ไม่ได้สั่งไว้ หากผู้บริโภคไม่สะดวกที่จะเปิดพัสดุต่อหน้าพนักงานจัดส่ง แต่เมื่อตรวจสอบในภายหลังพบว่าได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง หรือมีความชำรุดบกพร่อง ยังสามารถติดต่อขอคืนพัสดุและเงินที่ได้ชำระแล้วภายในระยะเวลา 5 […]