Author: Scale Up Fulfilment Profile

ไม่ว่าใครก็เป็นแม่ค้าได้ ! คงเป็นคำกล่าวที่ไม่เกินจริงในยุคสมัยปัจจุบัน แต่การจะทำให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายจนประสบความสำเร็จกลับเป็นเรื่องท้าทายกว่าที่คิด ทำให้ผู้ประกอบการต่างมุ่งมั่นสร้างประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า ระบบ OMS (Order Management System) จึงเปรียบเสมือนหัวใจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการกับคำสั่งซื้อของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม่นยำ และรวดเร็ว ระบบ OMS คืออะไร ? ระบบ OMS หรือ Order Management System คือระบบจัดการคำสั่งซื้อที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจบริหารจัดการและติดตามคำสั่งซื้อ ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการจัดส่งสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและการขายสินค้าออนไลน์ ซึ่งระบบ OMS จะทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางรวบรวมข้อมูลคำสั่งซื้อจากหลากหลายช่องทางการขาย จัดการสินค้าคงคลัง และประสานงานกับระบบอื่น ๆ เช่น ระบบการเงิน ระบบโลจิสติกส์ เพื่อให้กระบวนการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ฟีเจอร์หลักของระบบ OMS ระบบ OMS มีฟีเจอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการคำสั่งซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้การดำเนินงานในด้านการขายเป็นระบบ ลดความยุ่งยาก โดยมีฟีเจอร์หลักที่มักพบในระบบนี้ ได้แก่ 1. การรวบรวมคำสั่งซื้อจากทุกช่องทาง ระบบ OMS สามารถรวบรวมคำสั่งซื้อจากหลากหลายช่องทาง ทั้งจากเว็บไซต์และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือแม้กระทั่งหน้าร้านค้า ทำให้ธุรกิจสามารถจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดได้ในระบบเดียว ไม่ต้องเข้าไปตรวจสอบคำสั่งซื้อทีละช่องทาง ลดความสับสนและเพิ่มความสะดวกในการจัดการอย่างมาก […]

ไม่ว่าใครก็คงใฝ่ฝันอยากมีธุรกิจเป็นของตัวเอง โดยเฉพาะในปัจจุบันที่มีแพลตฟอร์มขายของออนไลน์มากมาย ไม่ว่าใครก็เข้าถึงการซื้อขายได้อย่างสะดวก ง่ายดาย รวดเร็ว โดยไม่ต้องมีหน้าร้าน เพียงแค่มีสินค้า อินเทอร์เน็ต และสมาร์ตโฟน ก็สามารถเริ่มต้นขายของออนไลน์ เพื่อสร้างธุรกิจของตัวเองได้แล้ว แต่การจะประสบความสำเร็จในโลกออนไลน์ จำเป็นต้องวางแผนและเตรียมตัวเป็นอย่างดี บทความนี้จึงจะมาแนะนำวิธีขายของออนไลน์มือใหม่ ที่ใครก็ทำได้มาฝากกัน การเริ่มต้นขายของออนไลน์ การเริ่มต้นขายของออนไลน์อาจดูเป็นเรื่องท้าทายสำหรับมือใหม่ แต่หากมีการวางแผนที่ดีและการเตรียมพร้อมในทุกด้าน ก็สามารถสร้างธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จได้ โดยมีขั้นตอนสำคัญ ดังนี้ 1. หาสินค้าที่ใช่ จากแหล่งที่คุ้มค่า จุดเริ่มต้นที่สำคัญที่สุดคือ การเลือกสินค้าที่ใช่ ซึ่งนอกจากจะต้องเป็นสินค้าที่คุณมีความชื่นชอบและมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างครบถ้วน เพื่อตอบคำถามลูกค้าและให้ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ยังต้องเป็นสินค้าที่มีความต้องการในตลาดอีกด้วย การศึกษาเทรนด์ตลาด ความต้องการของผู้บริโภค และคู่แข่งในตลาด จึงเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อให้สามารถคาดการณ์ได้ว่าสินค้าชนิดใดจะขายดีและมีโอกาสเติบโตในอนาคต ซึ่งเมื่อเลือกสินค้าได้แล้ว ต้องหาแหล่งสินค้าที่มีคุณภาพดีและราคาสมเหตุสมผล เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า และสร้างยอดขายได้ในระยะยาว 2. พิจารณาชื่อร้าน ให้จดจำง่าย เป็นเอกลักษณ์ ชื่อร้าน เป็นสิ่งสำคัญที่จะสร้างการจดจำให้แก่ลูกค้า จึงควรตั้งชื่อที่สื่อถึงตัวตนของร้านค้าและจดจำง่าย เช่น ชื่อที่สั้น กระชับ เข้าใจง่าย หรือชื่อที่สื่อถึงประเภทสินค้าและกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้กลุ่มลูกค้าเกิดการจดจำและสามารถรู้หรือเดาได้ทันทีว่า ชื่อร้านอ่านว่าอะไร หรือขายสินค้าประเภทไหน โดยมีเคล็ดลับ ดังนี้ […]

ถึงแม้ว่าในปัจจุบัน การขายของออนไลน์จะเป็นธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แต่เมื่อถึงจุดหนึ่งหลายคนอาจประสบปัญหาต้นทุนและภาระงานที่เพิ่มสูงขึ้น โดยเฉพาะขั้นตอนหลังการขาย ที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บสินค้า แพ็กกิ้ง การอัปเดตสต๊อกสินค้าพร้อมขาย ไปจนถึงการจัดส่งและการตรวจสอบสินค้าตีกลับ ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงภาพลักษณ์ของธุรกิจ บริการ Fulfilment จึงกลายเป็นทางเลือกยอดนิยมที่ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามารถโฟกัสกับการขายและการตลาดได้มากขึ้น โดยไม่ต้องกังวลกับงานหลังบ้านที่ยุ่งยากซับซ้อน ระบบ Fulfilment คืออะไร ? ระบบ Fulfilment หรือบริการจัดการคลังสินค้าครบวงจร คือบริการที่ช่วยธุรกิจออนไลน์จัดการงานหลังการขาย ตั้งแต่การรับสินค้าจากซัพพลายเออร์ การจัดเก็บสินค้าในคลังสินค้า โดยเชื่อมต่อกับระบบเพื่อจัดการออร์เดอร์และจัดส่งสินค้า เพื่อช่วยให้ธุรกิจส่งมอบสินค้าถึงมือลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง Fulfilment มีอะไรบ้าง ? Fulfilment เป็นกระบวนการที่ครอบคลุมทุกขั้นตอนตั้งแต่การรับออร์เดอร์ จนถึงการส่งมอบสินค้าถึงมือลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินไปได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ซึ่งโดยทั่วไปจะแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้ 1. บริการจัดเก็บสินค้า หนึ่งในบริการที่มีความสำคัญอย่างมากในกระบวนการ Fulfilment ซึ่งจะทำหน้าที่ดูแลการจัดเก็บสินค้าให้อยู่ในคลังที่ได้มาตรฐาน โดยมีระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่ทันสมัย ช่วยให้ทราบถึงปริมาณสินค้าคงเหลือได้แบบเรียลไทม์ ช่วยลดความเสี่ยงในการขาดสต๊อก หรือความผิดพลาดจากการนับสต๊อกจนมีสินค้าคงเหลือมากเกินไป โดยให้บริการครอบคลุม ดังนี้ 2. บริการแพ็กกิ้งและจัดส่งสินค้า เมื่อมีออร์เดอร์เข้ามา บริการ Fulfilment […]

เชื่อว่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์คงพอรู้จักหรือเคยได้ยินชื่อระบบ OMS (Order Management System) ซึ่งเป็นเครื่องมือจัดการออร์เดอร์และแพ็กสินค้าที่ช่วยดูแลให้การจัดส่งเป็นไปอย่างราบรื่น ที่มักนำมาใช้ช่วยจัดการออร์เดอร์ แต่ทำไมหลายคนจึงยังพบปัญหาหลังบ้านซ้ำซากเข้ามากวนใจ ทั้งเรื่องสต๊อกไม่ตรง, สินค้าใกล้หมดอายุ, การจัดส่งผิดลำดับ หรือการตามหาข้อมูลสินค้าที่ยุ่งยาก ซึ่งสร้างปัญหาต่อเนื่องมากมายจนส่งผลกระทบต่อการเติบโตของธุรกิจ นั่นเป็นเพราะว่าการใช้ระบบ OMS อย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ ! เพื่อให้การดำเนินงานคล่องตัวและแม่นยำยิ่งขึ้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องใช้ทั้งระบบ OMS และ WMS ร่วมกัน โดย OMS สามารถช่วยจัดการออร์เดอร์ตั้งแต่ต้นจนจบ ขณะที่ WMS (Warehouse Management System) จะคอยควบคุมและจัดการสินค้าภายในคลังอย่างเป็นระบบ ทำให้มั่นใจได้ว่าสินค้าทุกชิ้นถูกจัดการอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจรุนแรงขึ้นทุกวัน ทำให้การบริหารจัดการคลังสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ กลายเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย ทำความรู้จัก ระบบ OMS และ WMS คืออะไร ทำไมถึงควรใช้งานคู่กัน ? ในปัจจุบันระบบ OMS และ WMS กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการกระบวนการสั่งซื้อและคลังสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ก่อนที่จะไปไขข้อสงสัยว่าทำไมถึงควรใช้งานร่วมกัน เรามาทำความรู้จักกับระบบ OMS และ WMS ให้มากขึ้นกันก่อนว่า […]